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电话咨询
行业痛点
客服话术不专业
人工客服话术不规范、不专业，难以有效引导客户开口和留资
深夜咨询无人响应
深夜客户咨询时，无人及时回复，可能导致客户流失，影响业务开展
数据难同步
客户留资关键信息无法及时同步，影响后续转化
跨平台消息管理混乱
多平台消息交织，管理难度大，容易出现消息遗漏和混乱的情况
AI私信客服解决方案
打造高效智能客服体系
一屏响应接待多平台私信
多平台多账号私信聚合接入，无需切换； 多矩阵账号私信统一管理，拒绝混乱； AI机器人7*24h在线及时应答， 主动打招呼，轻松应对多轮对话； 历史聊天记录可追溯呈现，方便监管
精准意图识别高效破冰
精准分析客户意图，快速理解客户需求， 根据关键词智能选择开口话术， 比如客户搜索“汉服风”， 主动介绍汉服风风格相关内容， 建立信任快速破冰。
个性化唤醒留住潜客
自动识别沉默客户、未留资客户，根据访客咨询意图，自动触发对应唤醒话术，增加沟通机会，激发访客二次开口欲望，不让沉默潜客悄悄流失。
自动打标签筛选分层
通过多轮沟通，获取关键信息，识别推广来源信息，根据客户特征和需求自动分类，自动打标签，为后续精准转化成单提供策略支撑。
各平台超短留资路径
根据各平台特征，AI客服支持各种留资方式，最短化留资路径，提升留资率。如小红书支持直接推送名片加微。
推广账户信息识别
全域推广溯源：自动识别对话来源广告商/账户ID/推广计划ID/关键词ID，实现推广渠道全链路追踪。
留资数据双向互通：留资信息实时回传广告商后台，投放—转化链路数据互通。
新媒体平台私信场景应用
小红书
抖音平台
快手平台
其他平台
小红书私信留资场景
主动推送小红书名片：主动推送小红书名片，
引导客户一键加微，提升加微率
引导客户一键加微，提升加微率
小红书私信留资场景
智能留资+主动推送： 主动向潜在客户发送试妆预约卡、优惠卡、交易卡、
服务卡等等，引导客户主动留资，路径短。
服务卡等等，引导客户主动留资，路径短。
小红书私信留资场景
地域识别+主动推送： 根据多轮沟通，主动识别客户所在城市，判断是否满足门店预约，
并推送相应城市门店地址，引导客户主动预约。
并推送相应城市门店地址，引导客户主动预约。
小红书私信留资场景
多账号矩阵管理： 支持专业号/KOS号全接入，全量捕获潜在客户。
智能匹配客户搜索关键词，推送相关笔记，精准触达。
智能匹配客户搜索关键词，推送相关笔记，精准触达。
抖音私信留资场景
企业号留资卡片：
支持推送抖音高级预约卡片、授权表单、抖音文字链接一键留资，提升客户留资转化率30%+
抖音投放深度整合：
无缝接入广告落地页，覆盖更多营销场景，一键授权留资，路径短留咨率高。
AI客服全量接待：
7*24h接待咨询，主动沟通，获取关键信息。
快手私信留资场景
全量私信接入：
全类型账号私信对接，全矩阵账号布局捕获客流。
一键授权留资：
主动推送留资卡片，一键授权留资，路径短。
智能沟通：
拟人多轮沟通，主动向客户推送门店位置信息、试拍卡、档期卡、优惠卡引导客户留资。
其他平台应用场景
我们的优势
跨平台统一管理
将多个短视频平台的私信统一接入，可抓取对话的推广账户信息，支持广告回传，为企业提供全面的推广洞察，助力精准营销。
专业话术库，自主学习
20w+专业话术库，智能学习与纠错，持续优化应答能力 智能识别客资，自动保存聊天过程中出现的手机号、微信号等。
客资实时推送
留资信息实时同步到CRM等业务系统，确保数据一致性，留资客户标签化，提升客户分层效率，提高后期转化。
智能分析与决策支持
提供实时接线分析，展示各平台对话数、留资数、索取率等关键指标，帮助企业及时发现问题。 提供多维度数据分析，为管理层做决策提供支持，提升运营效果。
行业痛点
客服话术不专业
人工客服话术不规范、不专业，难以有效引导客户开口和留资
深夜咨询无人响应
深夜客户咨询时，无人及时回复，可能导致客户流失，影响业务开展
数据难同步
客户留资关键信息无法及时同步，影响后续转化
跨平台消息管理混乱
多平台消息交织，管理难度大，容易出现消息遗漏和混乱的情况
AI私信客服解决方案
打造高效智能客服体系
一屏响应接待多平台私信
多平台多账号私信聚合接入，无需切换； 多矩阵账号私信统一管理，拒绝混乱； AI机器人7*24h在线及时应答， 主动打招呼，轻松应对多轮对话； 历史聊天记录可追溯呈现，方便监管
精准意图识别高效破冰
精准分析客户意图，快速理解客户需求， 根据关键词智能选择开口话术， 比如客户搜索“汉服风”， 主动介绍汉服风风格相关内容， 建立信任快速破冰。
个性化唤醒留住潜客
自动识别沉默客户、未留资客户，根据访客咨询意图，自动触发对应唤醒话术，增加沟通机会，激发访客二次开口欲望，不让沉默潜客悄悄流失。
自动打标签筛选分层
通过多轮沟通，获取关键信息，识别推广来源信息，根据客户特征和需求自动分类，自动打标签，为后续精准转化成单提供策略支撑。
各平台超短留资路径
根据各平台特征，AI客服支持各种留资方式，最短化留资路径。提升留资率。如小红书支持直接推送名片加微。
推广账户信息识别
全域推广溯源：自动识别对话来源广告商/账户ID/推广计划ID/关键词ID，实现推广渠道全链路追踪。
留资数据双向互通：留资信息实时回传广告商后台，投放—转化链路数据互通。
新媒体平台私信
场景应用
场景应用
小红书私信留资场景主动推送小红书名片：主动推送小红书名片，
引导客户一键加微，提升加微率
引导客户一键加微，提升加微率
智能留资+主动推送： 主动向潜在客户发送试妆预约卡、优惠卡、交易卡、
服务卡等等，引导客户主动留资，路径短。
服务卡等等，引导客户主动留资，路径短。
地域识别+主动推送： 根据多轮沟通，主动识别客户所在城市，判断是否满足门店预约，
并推送相应城市门店地址，引导客户主动预约。
并推送相应城市门店地址，引导客户主动预约。
多账号矩阵管理： 支持专业号/KOS号全接入，全量捕获潜在客户。
智能匹配客户搜索关键词，推送相关笔记，精准触达。
智能匹配客户搜索关键词，推送相关笔记，精准触达。
抖音私信留资场景
企业号留资卡片：
支持推送抖音高级预约卡片、授权表单、抖音文字链接一键留资，提升客户留资转化率30%+
抖音投放深度整合：
无缝接入广告落地页，覆盖更多营销场景，一键授权留资，路径短留咨率高。
AI客服全量接待：
7*24h接待咨询，主动沟通，获取关键信息。
快手私信留资场景
全量私信接入：
全类型账号私信对接，全矩阵账号布局捕获客流。
一键授权留资：
主动推送留资卡片，一键授权留资，路径短。
智能沟通：
拟人多轮沟通，主动向客户推送门店位置信息、试拍卡、档期卡、优惠卡引导客户留资。
其他平台应用场景
我们的优势
跨平台统一管理将多个短视频平台的私信统一接入，可抓取对话的推广账户信息，支持广告回传，为企业提供全面的推广洞察，助力精准营销。
专业话术库，自主学习20w+专业话术库，智能学习与纠错，持续优化应答能力 智能识别客资，自动保存聊天过程中出现的手机号、微信号等。
客资实时推送留资信息实时同步到CRM等业务系统，确保数据一致性，留资客户标签化，提升客户分层效率，提高后期转化。
智能分析与决策支持提供实时接线分析，展示各平台对话数、留资数、索取率等关键指标，帮助企业及时发现问题。 提供多维度数据分析，为管理层做决策提供支持，提升运营效果。
